EL PROFESIONAL DE LA ARCHIVÍSTICA EN EL UNIVERSO WEB 2.0

INDICE


1. DEFINICIÓN DE WEB 2.0
1.1 INTRODUCCIÓN
1.2 DEFINICIONES
1.3 TIPOLOGÍA DE LAS REDE SOCIALES

2. DESARROLLO DE LA WEB 2.0
2.1 DESARROLLO DE LAS HERRAMIENTAS GENERALES
2.2 REDES SOCIALES Y BIBLIOTECONOMIA Y DOCUMENTACIÓN
2.3 BLOGS Y REDES SOCIALES EN ARCHIVÍSTICA

3. CONCLUSIONES

4. BIBLIOGRAFÍA


1. DEFINICIÓN DE WEB 2.0

1.1 Introducción

Nunca como ahora las personas habían tenido la posibilidad de estar tan conectadas entre ellas. Internet ha propiciado que gentes de distintos lugares del mundo con intereses en común pudieran conocerse y ponerse en contacto fácilmente, y las redes sociales son la herramienta facilitadora de ello. Pero las redes sociales no son algo que haya nacido con Internet sino que ha existido desde que hay humanos.

Es indudable la revolución que las nuevas tecnologías han supuesto en el mundo actual. Sin embargo, la primera etapa, en la que la Web se convirtió en una ingente biblioteca de información, ha dado paso a otra funcionalmente mucho más rica e innovadora, conocida como Web 2.0.

Las nuevas herramientas y estándares de diseño y programación Web han alcanzado la madurez de la que carecían inicialmente, lo que, unido al incremento del ancho de banda habitual en las conexiones a Internet, permite diseñar aplicaciones Web con interfaces de usuario y prestaciones funcionales comparables a las de las aplicaciones de escritorio convencionales.

Hoy día, se aplican procesos de ingeniería al análisis, desarrollo y verificación de las páginas y aplicaciones Web, que pueden ser construidas con ayuda de cómodos entornos de desarrollo y depuración. Existen herramientas de análisis y validación para optimizar la usabilidad, accesibilidad y visibilidad de los contenidos mostrados en la Web, lo que permite mejorar su organización, facilitar la comunicación con el usuario y la presencia en Internet.

La Web está asumiendo importantes cambios en cuanto a uso. De ser un gran repositorio de información o una fuente de descargas, las redes sociales se imponen como una nueva forma de comunicación e interrelación humana; aparecen nuevos modelos de negocio, que ya no son meras adaptaciones de los modelos clásicos de publicidad o compra-venta; y nuevas posibilidades para la formación y aprendizaje, no ya como un complemento a la educación, sino como un sistema integral que, lejos de ser impersonal, permite una mayor interacción entre formadores y pupilos.

La aparición de paradigmas tales como la nube (Cloud Computing) está suponiendo una importante revolución, que puede reducir a medio plazo el papel de los actuales ordenadores domésticos a simples terminales para conectarse a Internet, que será el lugar indefinido donde se encontrarán disponibles todos los datos y aplicaciones que se ejecutarán en el navegador del usuario, en vez de nuestros discos duros.

En resumen, las posibilidades y perspectivas que se despliegan en Internet para un cercano futuro se basan en las características implícitas que ésta ofrece, impensables hace unos años e imposibles de no disponer de una tecnología como es la Web.

1.2 Definiciones

La definición de Web 2.0, según la Wikipedia:

El termino Web 2.0 (2003–presente) está comúnmente asociado con un fenómeno social, basado en la interacción que se logra a partir de diferentes aplicaciones web, que facilitan el compartir información, la interoperatividad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración en la World Wide Web. Ejemplos de la Web 2.0 son las comunidades web, los servicios web, las aplicaciones Web, los servicios de red social, los servicios de alojamiento de videos, las wikis, blogs, mashups y folcsonomías. Un sitio Web 2.0 permite a sus usuarios interactuar con otros usuarios o cambiar contenido del sitio web, en contraste a sitios web no-interactivos donde los usuarios se limitan a la visualización pasiva de información que se les proporciona.

La definición de redes sociales según Marcelo Zamora en el documento "Redes sociales en Internet":

Las Redes son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos.

Una sociedad fragmentada en minorías aisladas, discriminadas, que ha desvitalizado sus redes vinculares, con ciudadanos carentes de protagonismo en procesos transformadores, se condena a una democracia restringida. La intervención en red es un intento reflexivo y organizador de esas interacciones e intercambios, donde el sujeto se funda a sí mismo diferenciándose de otros.

Cuando hablamos de redes sociales en internet a menudo de lo que estamos
hablando en realidad es de sitios de redes sociales. Esto es, aplicaciones que alguien ha desarrollado dotándolas de una serie de características enfocadas a la creación de una red social. Es decir, ofreciendo la posibilidad de crear un perfil, de conectar ese perfil al de otras personas y de empezar a construir o reforzar relaciones con dichos contactos gracias a la compartición de información, el debate, los juegos, etc.

En último término, lo que pretenden es operar en tres ámbitos de forma cruzada:

• Comunicación (nos ayudan a poner en común conocimientos)

• Comunidad (nos ayudan a encontrar e integrar comunidades)

• Cooperación (nos ayudan a compartir y encontrar puntos de unión)

1.3 Tipología de las redes sociales

Los tipos de redes sociales existentes están en relación con su propósito final y
público objetivo. En ese contexto vamos a hacer tres grandes grupos:

-Especialización (horizontal y vertical)
-Ámbito vital (personales y profesionales)
-Grupo final donde cabe una mezcla de todo lo anterior (híbridas)
Redes sociales horizontales:

Por redes sociales horizontales entendemos las redes sociales generalistas. Es decir, aquellas que no están enfocadas a alojar un tema concreto sino que en ellas cabe cualquier cosa: trabajo, ocio, amigos, familia, ligues, deportes, literatura... de todo puede hablarse y las relaciones pueden ser de lo más heterogéneas. Algunos ejemplos son, Facebook, Tuenti, Hi5 o Myspace.

Redes sociales verticales:

En contraposición a las horizontales, las redes sociales verticales son aquellas que están especializadas en un tema concreto. Puede ser más o menos restringido, pero este tipo de redes sociales intenta reunir personas en torno a un interés específico.
Algunos ejemplo son Genviajero (sobre viajes), Cinemavip (sobre cultura
audiovisual), Vitals19 (sobre salud) o Circle of Momspara (padres y madres que quieren hablar sobre sus hijos, compartir sus preocupaciones)

Redes sociales personales:

Estas redes sociales a veces son horizontales (por ejemplo, Tuenti), y otras veces verticales (por ejemplo, Circle of Moms). La clave reside en que el interés de la persona cuando participa en ella es personal. Es decir, no está buscando información o conociendo a nuevas personas para obtener un rendimiento en el ámbito profesional.

Redes sociales profesionales:

Estamos ante el caso contrario al anterior: las personas se mueven en las redes
sociales profesionales buscando obtener un rendimiento relacionado con su trabajo, contactos para ventas, para obtener un nuevo puesto de trabajo, para obtener información específica sobre el sector en un territorio determinado, etc.
Las redes sociales profesionales pueden incluirse, según el caso y como ocurría con las personales, entre las horizontales (por ejemplo, Linkedin) o las verticales (por ejemplo, Sermo)
Redes sociales híbridas:

En realidad nadie pone en marcha una plataforma de red social con la intención de que sea híbrida, porque una red social híbrida es por definición de parte o de todos los tipos anteriormente descritos. Por lo tanto, mayormente indefinida.
Pero pese a que no sea la intención inicial, el uso que de la plataforma hagan los usuarios determina qué tipo de red social vamos a tener. Incluso en el caso de que ésta sea vertical y se controle muy bien la entrada de nuevos usuarios, nadie podría evitar que en una red social de médicos éstos terminaran hablando de cocina y compartiendo recetas. Y en cierto modo, eso no tiene por qué ser malo (por lo menos, para esos médicos)

El fenómeno de hibricidad se produce sobre todo en las redes sociales horizontales tipo Facebook, donde los usuarios terminan a menudo mezclando conexiones de tipo personal con las de tipo profesional.
2. DESARROLLO DE LA WEB 2.0

2.1 Desarrollo de herramientas generales

Se trata de un compendio de utilidades, algunas ya muy conocidas y extendidas, que va desde herramientas web 2.0 para creación y edición de documentos, video, audio, paginas web, etc., hasta utilidades para la gestión del tiempo, gestión de proyectos, etc.
Todas ellas son herramientas de uso libre:
-Web 2.0 para crear, editar y compartir:
1. Documentos (Google docs, Open Office)
2. Diagramas y dibujos (Gliffy, Freemind)
3. Imágenes (PhotoShop Express y para compartir Picasa)
4. Presentaciones (Zoho, Animoto y para compartir Slideshare)
5. Paginas Web (Google sites y para blogs Blogger)
6. Editar y grabar videos (VideoSpin y para compartir Google Video)
7. Editar y grabar audio (Audacity y para compartir Podbean)
-Herramientas para comunicación y networking

1. Mensajería instantánea (GTalk, MSM)
2. Foros de discusión (Google groups)
3. Web conferencing y broadcasting (Skype, Yugma)
4. Herramientas de Networking (Ning, Facebook)
5. Microblogging (Twitter, Pownce)
-Herramientas para gestión del tiempo, tareas e información
1. Gestión de cursos (Moodle, Udemy)
2. Gestión de tiempo (Google Calendar)
3. Gestión de tareas (Remenber the Milk)
4. Gestión de proyectos y equipos (Basecamp)
5. Gestión de la información (generales como Google, metabuscadores como Whonu y especializados como Librarians Internet)
6. Recolectores de información (Survey Monkey)
7. Organizadores de información (libretas de direcciones como Plaxo, personalizadores de páginas de inicio como iGoogle, marcadores como Zotero y blocs de notas como Google notebook)
2.2 Redes sociales y Biblioteconomía y Documentación
Cuando hablamos de este tema podemos hacerlo desde el punto de vista del bibliotecario o del usuario. En el primer caso, hablamos de iniciativas que buscan forjar y reforzar lazos entre los propios profesionales (son redes sociales verticales profesionales) Un ejemplo de ello es Library 2.0, una red social que funciona sobre la plataforma Ning y que pretende servir de punto de encuentro a los bibliotecarios que trabajan en temas relacionados con la web social. Este tipo de herramientas representa una magnífica base de compartición y creación desconocimiento y suelen integrar distintos modos de interactuar: grupos de interés, foros, blogs, etc.
En el segundo caso tenemos que fijarnos en las iniciativas relacionadas con las
redes sociales que han buscado facilitar a los usuarios su encuentro con iguales y con la propia biblioteca y su personal. Las redes sociales permiten un contacto más directo con la población y la posibilidad de aprovechar nuevos canales para difundir las propuestas de la biblioteca así como para recibir de vuelta la retroalimentación de los propios usuarios.

A continuación describiremos brevemente algunas de las experiencias llevadas a cabo por bibliotecas en relación con las redes sociales.

-British Library:
La biblioteca nacional británica cuenta con las siguientes cinco líneas estratégicas:

Participación: web 2.0 en su propio sitio. La idea es movilizar a los usuarios para que se conviertan en creadores de contenidos (mediante la puesta en marcha de wikis) y permitirles enriquecer las catalogaciones del contenido de la propia biblioteca. Además, se han puesto en marcha diversos blogs que mantiene el personal de la institución. Es decir, no han convertido la web de la British Library en una red social ni han creado una en otro sitio.
Sin fronteras: explotación de las herramientas 2.0 externas. Dentro de esta línea se participa en redes sociales (sobre todo Facebook) para encontrar nuevos usuarios para la biblioteca. Está muy encaminado a realizar acciones de marqueting pensando en atraer más personas hacia la propia web, al estilo de “amigos de la biblioteca”

Acceso simple: mantenimiento de la interfaz de usuario

Acceso integrado: permitir acceder a todo el contenido desde cualquier sitio

Rich media: ofrecer una experiencia inspiradora de los tesoros de la biblioteca

http://www.bl.uk/index4.shtml
-Wordlcat:

En este caso, como en el anterior, estamos ante una de las instituciones más
importantes del mundo bibliotecario: OCLC. Es imprescindible incluir el ejemplo en este documento, y más teniendo en cuenta que su catálogo ha incorporado la posibilidad de que los usuarios creen un perfil personal a partir del cual pueden realizar diversas acciones:

  • Creación de listas de documentos. Estas listas pueden ser compartidas para el disfrute de otros usuarios.
  • Reseñas
  • Votaciones de documentos
  • Etiquetado de registros
Todas estas funcionalidades entran dentro de lo que denominamos web social, ya que permiten a los usuarios enriquecer y enriquecerse con las aportaciones de otros usuarios. De todos modos, no podemos considerar esta experiencia específicamente dentro de las redes sociales, ya que los usuarios no pueden unirse entre sí de ningún modo de tal forma que puedan llegar a crear una comunidad.

Por otro lado, esto seguramente responde al hecho de que OCLC ha preferido
aprovechar las funciones de red que ya tiene Facebook, ya que dispone de una
aplicación en Facebook, mediante la cual se puede buscar directamente en su
catálogo, compartir las listas, etc.

http://www.worldcat.org/
-Roselle Public Library:

En este caso nos encontramos ante una biblioteca que ha ido un paso más allá y ha creado una red social propia.

La red está dirigida a los usuarios y, ya al entrar a formar parte de ella, te solicitan datos como los siguientes:
  • Lo mejor de la Roselle Library es...
  • La biblioteca sería mejor si...
  • Mis libros favoritos
  • Mis autores favoritos
  • Mi música favorita
  • Mis películas/series de televisión favoritas
Al responder estas preguntas, el usuario ya está configurando su perfil de un modo muy pertinente de cara a posicionarlo dentro de la red y en relación con el resto de usuarios. Por otro lado, destaca el hecho de que al darse de alta en la red, el usuario recibe a los pocos minutos un mensaje de bienvenida y otro para ofrecer ayuda técnica si se necesita.

Una vez dentro de la red nos encontramos ante un listado de los últimos usuarios que se han hecho miembros y podemos ver los mensajes publicados en el espacio de notas. Estos mensajes son sobre todo acerca de libros.

La red tiene integrado el catálogo de la biblioteca e incluso es posible identificarse con el usuario y contraseña de tal modo que pueden hacerse desde allí mismo reservas de ejemplares para préstamo, renovaciones...

Por otro lado cada miembro puede personalizar su página de inicio y existen
espacios para colgar material audiovisual, escribir anotaciones en un blog y
comentar cualquiera de esos elementos. Además, se permite la creación y
participación de grupos dentro de la red social.

La biblioteca también enlaza la red con su página web, a través de vínculos a las últimas novedades del boletín que mantienen y actualizando en Ning el listado de los últimos títulos adquiridos por el centro.

Este caso es reseñable porque se trata de un centro donde han tenido en cuenta al usuario desde la fase más inicial de definición de la estrategia de la biblioteca respecto a las redes sociales.

http://rosellelibrary.ning.com/
Bibliotecas con perfil en Facebook:

Cada día hay más bibliotecas que dan de alta un perfil en Facebook, ya sea en la forma de cuenta, como grupo o como página (en éstos dos últimos casos debe colgar del perfil de una persona y es como dicen que debe hacerse los promotores de la red) Una vez en marcha se puede no hacer nada más o tener una actividad constante, ya sea conversando con los usuarios, dándoles a conocer las actividades que propone la biblioteca, compartiendo recursos, etc.

A continuación incluyo una pequeña lista de ejemplos describiendo el uso que le dan a la red social:
-Biblioteca Universitària de Sabadell:

En su perfil publican información sobre actividades que se realizan en la escuela universitaria a la que dan servicio y recopilan enlaces a recursos que consideran de interés para su comunidad. Cuentan con 265 contactos

http://www.uab.cat/bib/
-Biblioteca Ingenieros:

Se trata del perfil de la Biblioteca de la Escuela de Ingenierías Industriales de Valladolid. Ofrecen todos los datos de contacto del centro y en su perfil publican novedades prácticas sobre la biblioteca (sesiones formativas, cambio de horarios, etc.)
Además, ofrecen continuamente enlaces a recursos de interés para su comunidad. Tienen 202 contactos enlazados

http://www.eii.uva.es/biblioteca/index.php
-Librarything:

Librarything es una red social de libros y se trata de una iniciativa que no proviene específicamente de una biblioteca.

Se trata de un servicio donde cualquier persona pueda crearse una cuenta, rellenar un perfil y empezar a catalogar sus propios libros. Dado que cuenta con unos seiscientos mil usuarios, la mayoría de las veces la persona que quiere añadir una obra tiene muy poco trabajo: simplemente sumar a su lista un libro que alguien ya ha catalogado (incluso ese alguien puede ser una biblioteca, puesto que tienen implementado el protocolo Z39.50) Pero además ese usuario puede personalizar“su copia” a través de una reseña, añadiendo etiquetas, cubiertas digitalizadas, etc.

Los usuarios de Librarything pueden tener contactos y hacerles recomendaciones, participar en grupos de interés o crear los suyos. Además
hay blogs, foros, selección de reseñas sobre la base de los usuarios, listas de libros más añadidos, etc.
El éxito de Librarything está siendo abrumador e incluso un buen número de bibliotecas han abierto una cuenta en el servicio para aprovechar funcionalidades que sus sistemas de gestión no permiten. Como consecuencia de ello, los promotores de la red social han reaccionado y han creado Librarything for libraries, que ofrece opciones de integración de contenidos de la red social en la web de la biblioteca.

http://www.librarything.com/

http://www.librarything.com/forlibraries/
2.3 Blogs y redes sociales en Archivística
Uso de los blogs:

-Portal de PARES:

El Portal de Archivos Españoles es un proyecto del Ministerio de Cultura destinado a la difusión en Internet del Patrimonio Histórico Documental Español conservado en su red de centros.

PARES ofrece un acceso libre y gratuito, no solo al investigador, sino también a cualquier ciudadano interesado en acceder a los documentos con imágenes digitalizadas de los Archivos Españoles.

En su web tiene un enlace "recursos de referencia”, que es un directorio de recursos de informativos en línea relativos a directorios y censos de archivos, recursos de referencia como blogs, instrumentos de descripción, asociaciones profesionales y enlaces a archivos y a organismos internacionales.
http://pares.mcu.es/
-@rchivistica o infoesfera:

Son blogs que desarrollan noticias sobre archivística, servicios, cursos de formación y analizan la Web 2.0 en la archivística. Se puede enlazar a otros blogs de archivística.

http://archivista.wordpress.com/

http://www.infoesfera.com/
-Yourarchives:

En esta Web, no utilizan blogs ni es una red social, pero es un caso muy interesante del uso de la Web 2.0. Los Archivos Nacionales británicos (The National Archives) han puesto en marcha esta Wiki, para que los usuarios contribuyan a difundir los fondos del archivo. En esta Wiki se puede encontrar noticias, artículos, enlace al catalogo de The National Archives, recursos de referencia y documentos on-line

http://yourarchives.nationalarchives.gov.uk/index.php?title=Home_page
Uso de la rede social Twitter:
-Archivística & sociedad
Es un observatorio de prosperidad perteneciente a la Universidad Carlos III de Madrid. Ofrecen todos los datos de contacto del centro y en su perfil publican novedades prácticas sobre el observatorio. Además, ofrecen continuamente enlaces a recursos de interés para su comunidad. Tienen 286 seguidores, siguen a 255 y tienen 37 listas que la siguen.

http://archivisticaysociedad.blogspot.com/
-The National Archives

Es el perfil de National Archives and Records Administration de los Estados Unidos. En su perfil enlaza con su Web, la cual posibilita acceso a sus publicaciones, artículos, historia, blogs y enlaza con otros perfiles que tiene en Twister y en otras redes sociales. Tienen 1.135 seguidores, siguen a 30 y tienen 220 listas que le siguen.

http://archives.gov/
3. CONCLUSIONES
Como se puede observar en el desarrollo de este trabajo, la tecnología Web 2.0 facilita la distribución de conocimiento y el uso libre de este. Las entidades tienen muchas probabilidades de comunicarse con sus usuarios e informarles sobre cuestiones de interés. A los archivos en particular, por ejemplo, les facilita el poder dar a conocer sus fondos y dejar de ser entidades poco conocidas por el público en general. También proporciona una herramienta muy útil para la formación de profesionales.

¿Cómo debe de planificar un profesional de la archivística su estrategia en el uso de la herramientas Web 2.0?
  • Investigar las herramientas Web 2.0
  • Define sus objetivos y metas
  • Identifica a los usuarios potenciales
  • Detecta por dónde se mueven tus potenciales clientes
  • Establecer las líneas de actuación
  • Definir el mensaje y cómo se va a comunicar
  • Crear un buen contenido y ofrecer herramientas atractivas
  • Dialoga con los usuarios
  • Controlar la repercusión y el retorno de las acciones
¿Cuáles son las ventajas que nos ofrecen las redes sociales?
  • Internet es un medio barato y en el que no necesitamos invertir demasiados recursos y da buenos resultados
  • Nuestro público está en Internet. España posee más de 24 millones de usuarios y más de la mitad posee un perfil activo en alguna red social.
  • La red ofrece inmediatez. Es un medio rápido y en el que no existen fronteras
  • Podemos comunicarnos directamente con nuestro público, sin intermediarios. Esto aumenta la eficacia de nuestro mensaje y los índices de influencia que podemos ejercer sobre le público. Llegamos directamente al usuario final.
  • Internet facilita un control total de la repercusión de nuestros mensajes y del retorno de la inversión económica. Podemos focalizar al máximo nuestras campañas
  • Nos permite alcanzar nuevos nichos de mercado
Pese a que la expansión de las redes sociales en Internet se ha producido gracias a las redes sociales generalistas, las especializadas parecen ser el punto lógico hacia el que tienen que moverse las cosas.

Por un lado, lo más fácil es identificar las redes sociales donde estén la mayoría de los usuarios y crear allí un perfil donde nos relacionarnos con ellos. El problema es que pueden ser muchas redes distintas y la demanda de recursos es importante (personal dedicado a mantener y alimentar el perfil del archivo en cada una de las redes sociales repitiendo, en muchos casos, la información) La solución, entonces, es centrarse en las pocas redes donde estén la mayoría de los usuarios.
Un archivo puede hacer, al entrar a participar en una red social:
  • Creación de un perfil corporativo
  • Creación de un grupo de interés
  • Segmentación del mercado
  • Realización de encuestas
  • Análisis del comportamiento del usuario
  • Atención al cliente
  • Publicidad on line
  • Escuchar las conversaciones
El futuro debe pasar por integrar las tecnologías de redes sociales en el espacio web del archivo. Está demostrado que incorporar herramientas de la web social a la web del archivo (blogs, espacios de debate, sistemas de etiquetado, votaciones...) aumenta mucho el tráfico e interés del sitio.

Hemos visto tres ejemplos de éxito que van en este sentido: el de la Roselle Public Library, que ha puesto en marcha una red usando la herramienta Ning (este servicio permite que la red social esté en un dominio propio), el de Librarything, una red social que pese a no ser de una biblioteca podría serlo perfectamente y el del Yourarchives que posibilita al usuario ser parte del sistema archivístico con la difusión de sus fondos.

Los profesionales de la archivística deben formarse convenientemente en la dinamización de comunidades porque, como hemos visto, una red social necesita movimiento para vivir.

Todo esto sin olvidar que los archivos deben de mantenerse en las redes sociales externas, como forma de atraer a nuevos usuarios y tener informados a los usuarios ya existentes.

El objetivo final, nunca debe olvidarse, es servir mejor a la sociedad y ayudar a las personas en su desarrollo vital.
4. BIBLIOGRAFÍA

-Definición de Web 2.0 http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0 [Consulta: 3 de junio 2010]

-Definición de redes sociales http://www.maestrosdelweb.com/editorial/redessociales/ [Consulta: 3 de junio de 2010]

-Redes sociales / Javier Leiva http://www.slideshare.net/Baratz/informe-redes-sociales-javier-leiva [Consulta: 3 de junio de 2010]

- Biblioteca 2.0
http://www.slideshare.net/fsearch/slideshow?q=biblioteca+2.0&searchfrom=header
[Consulta: 4 de junio de 2010]

-Archivos 2.0 http://archivista.wordpress.com/category/archivos-20/
[Consulta: 2 de junio de 2010]

-El poder de las redes http://www.deugarte.com/gomi/el_poder_de_las_redes.pdf
[Consulta: 1 de junio de 2010]

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